南京总统府上线导游讲解预约智能管理系统,三毛游用科技助力景区智慧升级
2021-04-23
来源: 澎湃新闻

       近日,由全球旅行文化内容知识平台「三毛游」承建的知名景区——南京总统府导游讲解预约智能管理系统上线 。三毛游以文旅数字化服务商的角色,提供景区/博物馆智慧化的解决方案,助力文旅产业的系统升级。游客通过景区服务中心的大屏幕,即可了解今日上线的讲解员。此项针对B端的服务,对于景区及管理者来说,有效提升了景区服务质量和景区管理效率;对于游客来说,通过讲解员这个“百科全书”,可以让更多的人了解南京总统府蕴藏的深厚的历史底蕴,除了无需排队、游客可自主选择讲解员之外,三毛游智慧管理系统,真正实现了“让景区管理更有效,让游客更方便,让讲解员更专业”。

 

 

       人力成本持续提升,「导游讲解预约智能管理系统助力景区有效做好资源配置

 

       伴随旅游业的高速增长,以及大众文化鉴赏力的提升,越来越多的游客希望对目的地能有深度的了解,导致导览服务的需求量也与日俱增。从2011年至2020年间,导览需求增长了数十倍倍,而导游从业人员基数仅增长1.2倍。这种增长态势之下,景区亟需做好人力资源的有效调配。

 

       三毛游负责人在接受媒体采访时表示:随着全域旅游的发展,南京总统府作为南京旅游的品牌名片和标志符号之一。而旅游需求的个性化和多样性,也为南京总统府的旅游服务提出了新的更高的要求。借助讲解员派工系统,可以及时、有效地做好资源配置,提升当地旅游产业运行掌控能力,让游客可以真切感受到总统府的底蕴和“智慧”,从“观光”升级为“体验”。从运营数据来看,派工作业效率至少提升了60%以上。

 

 

       服务以人为本:真人导游讲解与智慧导览系统协均不可或缺

 

       随着移动互联网和人工智能的快速发展,不少旅游旅游景区开始流行起智慧旅游,推行电子导游讲解,比如下载三毛游APP,即可获得全球超过15000+景区与博物馆的智能导览,其定位自动播放功能,可根据手机定位,走到哪个景点就会自动播放,犹如带了一个随身导游。相比较之下,大家都熟悉的传统的景区人工讲解,讲解一次的价格在几十到几百元不等。总统府相关负责人也表示,总统府日均人流量超万人,有时候人工讲解服务只能满足一小部分游客需求,三毛游手机电子导览的协助加持,就很好的解决了这个痛点。

 

       有些人觉得手机自助电子导游讲解迟早都会取代人工讲解。其实不然,无论是讲解员讲解还是电子导游,这两种参观方式各有侧重点和优势,没有绝对的好坏之分。游客可依据自己的参观目的进行选择,甚至是不少导游都会把三毛游APP当做一个学习的平台,了解其他地域、景区的历史背景及文化故事。

 

       电子讲解便利、成本低,提供游玩指引+旅游攻略,具备AI文物识别和VR全景导览等高科技体验功能,可以随时随地听讲解。对人工讲解来说,两者之间更多来说是一种互相协同的作用,服务于不同需求的群体。有人喜欢使用手机自助电子导览,觉得它可以反复收听,这样有助于把自己去过的地方所拥有的文化记在脑海里。也有人觉得人需要社会交流的感性群体,喜欢面对面沟通,有人安排指引好一切,更中意人性化的讲解。 说到底,服务以人为本,这也是为什么三毛游除了提供一整套智慧导览系统,同时也为景区/博物馆开发真人导游讲解预约智能管理系统的切实原因。

 

       三毛游,用数字科技的力量推动「文化破壁」

 

       一直以来,三毛游坚持用数字科技推动文化破壁,让传统文化、地方文化借助前沿互联网技术实现重生,通过在线智能解说+AI识别导览+VR全景导览等丰富多彩的呈现方式,降低用户接触门槛,同时加深对历史文化的理解,进一步助力传统文化传播,打造更多具有广泛影响力的中国文化符号,树立数字文化新标杆。

 

 

       三毛游秉承着“让文化成为旅行的主角”的使命,传递科技温度,将互联网科技应用到为用户创造美好的生活体验上来。在为游客提供优质服务的同时,三毛游也始终致力智慧景区的建设和发展,进一步帮助各景区升级服务能力。今后,三毛游还将持续助力各大景区、博物院推进“智慧化升级”,推动科技与文化的融合、创新,用公众喜闻乐见的数字化、趣味化形式让景区传统文化“活”起来。以“颐和园”“南京总统”等为范本,探索可借鉴的经验,将三毛游的互联网技术应用到更多数字化景区、博物馆的建设上,加速智慧文旅产业数字化进程,也为公众带来更便捷贴心的智慧服务。

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