被自由行用户种草最多的旅行APP:拆解「三毛游」内容运营心法
2021-04-28
来源: 海峡都市报

       近来笔者观察到,B站、抖音旅行类视频;马蜂窝、穷游、微博、知乎等各类旅行类攻略帖子中,频繁被用户提到一个应用——「三毛游」。大量的文章推荐、自来水种草,尤其是在“故宫游览攻略”、“西安攻略”等旅游热门关键词下面,频频出现它的身影,更被有些网友称为“行走的随身导游”、“自由行必备神器”。要知道,有老牌旅游攻略社区穷游、马蜂窝在前,三毛游究竟是如何在「文旅内容」中拼出一条新赛道,受到自由行用户的青睐的?

 

 

 

       三毛游的「出圈定位」——全球旅行文化内容知识平台

 

       当三毛游在旅游内容业乘风破浪时,业界也流传着一种声音:三毛游对标的就是马蜂窝、穷游。而三毛游创始人丁健雄则表示,三毛游的定位更倾向于「全球旅行文化内容知识平台」。马蜂窝、穷游是基于为自由行用户提供图文攻略信息的1.0时代、三毛游则是依托于音视频,不仅满足了满足旅行者的旅行玩法基本指引,更是解决了用户出行中至关重要的——“知识听游”环节,很好的避免了走马观花式打卡旅行。

 

 

       创立初期,三毛游便设立了自己的“二八原则”——先把80%的人常去的20%的景区和博物馆的内容做精做好,为它们的导览服务赋予更多的音视频和智能化的技术支持,从而提升用户的接收率、接受度和匹配度。积累用户过程中,三毛游开始串点为线、连线成面,由景点、博物馆内容延伸至旅游目的地文化。这与马蜂窝、穷游等图文型旅行攻略分享平台形成了明显差异。相较于马蜂窝等这些旅游行业已经深耕十几个年头的老前辈,遭遇增长瓶颈,三毛游更像是一个爆发式增长中的新星。截止到目前,三毛游已覆盖全球超过100个国家、15000+景区/博物馆线上智能语音讲解及目的地文旅锦囊,基本上满足了98%以上的用户出行所会触达的目的地。

 

 

       增长,并不是静悄悄的

 

       三毛游成为自由行用户的必备APP,并不是静悄悄的,而是在这一年多里,早已被用户在各大平台自发推荐、口口相传。在巨大的疫情危机面前,有人艰难求生,自然也有迎面赶上,磨刀霍霍往前走。三毛游频繁被旅行用户推荐,似乎是一种“顺势而为”。三毛游相关负责人表示,平台花费五年多时间逐步建立起来的「内容土壤」已经准备好了:大量优质精彩的图文音视频攻略、目的地文化专栏、全球景区博物馆讲解、在线VR云游等等。下一步的关键“被安利”,也就是自然而然的事情。

 

▲知乎等各大平台用户安利

 

       优质的旅行文化内容从哪儿来?离不开成熟的内容运营模式

 

       优质的旅行文化内容从哪儿来?对于三毛游来说,成熟的“PGC+UPGC+UGC”的内容运营模式是多元化优质内容服务的基础。除了自身的专业内容建设团队外,它一方面与金牌导游、高级讲解员、专家学者等合作,形成“专业级内容”,覆盖各大博物馆和景区;另一方面则与国内外的旅行达人等合作,形成“用户生产内容”,触达全球旅游目的地的“神经末梢”,实现破圈下沉。

 

       与此同时,“用户与专家生成内容”的社交化互动也使得三毛游的用户黏性慢慢增强。在拥有深度用户后,三毛游还在大众标准化的中文讲解之外,开发了少儿版、风水版、建筑学版、英文版等细分类型的主题型讲解内容,最大程度地满足多样化的用户需求。

 

       通过“PGC+UPGC+UGC”模式的效用叠加,大量的优质内容资源聚拢、合力孕育出了优质的旅行文化内容生态,成为其区别于工具型电子导览产品的关键优势。丁健雄表示:“在文化内容矩阵的构建上,我们目前已初具平台属性,未来相关文旅知识内容呈‘毛细血管’式的进行微地域渗透,还需要与用户一起来共建完善。”

 

 

       在旅游行业,分一杯羹容易,占据一定量的市场份额却很难。但在文旅这条赛道上,纵使三毛游拥有超过2000万体量庞大的精准旅游用户,三毛游也没有选择自己做景区门票等OTA平台的流量变现业务,而是——往下继续深耕内容,力求给到用户完高品质的体验,其初心可见。

 

       构筑文化内容矩阵,“旅行”只是一个起点。除了满足不同用户的不同需求外,满足同一用户的多元需求也是三毛游深耕文化内容的基本逻辑所在。三毛团队在大量调研中发现,旅行和文化的关联度越高,用户想去感知的可能性也会越高。因此,三毛游的文化内容会尽可能与旅行作关联,逐步涵盖旅行前、旅行中、旅行后,打造“一站式”服务,以满足用户更多面的需求,甚至激发、引导和调动本没有出行意愿的用户的旅游需求。

 

       在景区和博物馆导览的基础上,三毛游还推出了“每日一宝”和“今日说画”栏目,通过图文与语音结合的方式,推送文物珍宝、名家画作等短小精悍的内容,抓住用户的碎片化时间。依托高品质的有声化分享,“三毛游学堂”和“旅行文化FM”两大板块也很受用户欢迎。无论是线上少儿及成人文化课程、旅行相关文化节目音频、全球旅游目的地专业资讯还是KOL大咖精品付费内容节目,都增强了原有内容的专业性和链接的广泛性。

 

      左手优质内容、右手黑科技加持用户体验

 

       5G智能时代的大环境下,除了做好优质内容,三毛游在用户使用体验上,也是下了大功夫。在景区定位自动讲解产品中,三毛游通过自主研发的“GPS微定位纠偏导览技术”,为用户实现“走到哪里讲解到哪里”的仿真人导游体验;另一方面,三毛游利用“AR景像+图片识别技术”,做到了毫秒级AI识别文物展品、去到博物馆,只需轻轻一扫,便能了解文物的前世今生。这对自由行用户来说,极大提升了游玩的趣味性。之后三毛游还将推出博物馆虚拟展厅,打造“永不落幕”的展陈;构建线上中国文物库,让文物所承载的文化内容更有趣,非常值得期待。

 

 

       文旅内容行业,绝不会一成不变,那些看似势头凶猛的“老牌旅行攻略社区”,总得往上撞一下才知道是否外强中干。诸如三毛游这样的“新生代”,代表的是一种属于新时代旅行用户、自由行群体的内容需求与偏好,或许还可以说,代表的是潮水的方向。“三毛游未来要成为一个世界级的产品,让全球的用户都能通过她来行走世界、感悟人生。”创始人丁健雄感慨道,“让中国人做的文化产品能够得到世界的认可。”这是他的初衷,也是他所追寻的意义。

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