据应用市场相关数据显示，在 2020 中国智慧导览服务品牌用户占比上，全球旅行文化内容平台「三毛游」市场占有率超 8 成，牢牢占据市场份额第一的位置。随着移动互联网的渗透，数字经济已经成为驱动中国经济增长的重要力量，也共同推动着旅游行业智慧导览的发展。线上智慧化服务可以有效帮助景区节约运营成本、减少能耗、提升效率，又进一步扩展了应用场景。对于游客来说，也极大提升了旅行体验。

       未来五年：我国旅游市场消费规模预期超过十万亿元

       随着国家“十四五”整体规划纲要和 2035 年远景目标的提出，各省市、自治区将把文化产业作为整体经济的重要部分。高质量发展是目标、文旅融合是主线！旨在推动以文塑旅、以旅彰文，打造独具魅力的中华文化旅游体验。深入发展大众旅游、智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验。而据中国旅游研究院院长戴斌表示，未来五年，我国还将形成一个百亿旅游人次和十万亿元消费规模的国内旅游超级大市场。

       但目前文旅融合的创新型开发还远远不够，更多是块状结合，真正意义上的融合不多。而作为文旅融合赛道上真正跑出来的一匹黑马，三毛游的产品路线结合发展趋势，在数字化进程的驱动下，引领着智慧导览行业稳步发展。2020 年突如其来的新冠疫情，在这一时期在线电子导览、VR 云游的普及率得以快速提升，疫情催化也使得三毛游智慧导览的社会认可度和知名度不断提升。

       智慧导览核心竞争力：提升游玩体验、降低花费是用户的主要诉求

       据笔者调查了解，“自由、极大提升游玩体验、同时相较于传统请导游讲解来说花费较低”是用户使用在线智能语音导览的主要原因。出于这种消费诉求，智慧导览业务的增长并非短期需求，而是随着旅游长线发展经久不衰的项目。从目前各大应用市场用户的反馈情况来看，三毛游的使用体验好评度颇高，正常请导游一小时需要花费几百元左右不等。而三毛游平台上的文博专家讲解、金牌导游讲解，仅几元到二十几元不等，占请导游费用的一成不到。

       同时，对于定位为“全球旅行文化内容知识服务平台”的三毛游而言，除了技术体验上的智能化，对其核心的“内容”有着更高的追求——生动有趣的景区博物馆讲解词、大V知识网红的独家入驻、形象的手绘地图、精准的自动定位跟随讲解效果相辅相成。在拥有深度用户后，三毛游还在大众化的中文讲解之外，开发了少儿版、英文版、风水版、建筑学版等细分类型的讲解，最大程度地满足多样化的用户需求。

▲三毛游安卓6.0版本页面，景区/博物馆多风格多主题讲解

       集中度高：三毛游智慧导览服务市场占有率超八成

       在 2020 中国智慧导览用户使用服务商品牌占比上，有将近八成的用户选择三毛游。有行业分析师认为，目前在线智慧导览市场竞争处于上升阶段，用户更倾向于选择有品牌影响力大的平台。目前国内外知名景区，如颐和园、北京香山公园、南京总统府、泰国大皇宫、如本清水寺等头部景区均与三毛游达成智慧导览项目定制合作，用户遍布全国，已形成规模化品牌效应。

▲三毛游承接颐和园景区信息数字化建设

▲应用市场用户评价

       资本注入：三毛游发展势头更强盛，逐渐形成寡头地位

       此外，三毛游分别在 2019 年、2020 年成功拿到了 A 轮、A+轮的数千万元融资，分别来自腾讯的全资子公司搜狗，以及国内教育培训巨头新东方教育集团。资本的注入使其发展势头更加强盛，逐渐形成寡头地位。

▲信息来源：天眼查

       三毛游目前用户已覆盖 C+B+G 领域，已经形成一套完整的智慧导览前中后全生命周期服务，支持全域旅游、景区博物馆智慧项目定制、VR 导览等多元场景落地。据相关人员透露，三毛游致力于推动旅游行业数字化转型，通过三毛游智慧文旅产品解决方案，为 8000+博物馆、科技馆、200+5A 景区、2000+4A 景区，30+省级政府提供“文旅智慧化”服务。

       发展前景：旅游智慧升级或成时代的基础设施

       在欣欣向荣的市场环境下，国家对数字文化产业高质量发展的关注度也越来越高。在国家政策及措施的引领下，时各项政策法规的发布将进一步提升智慧导览市场的认知度，旅游智慧化升级也或将成为时代建设的基础设施。根据国家统计局的最新数据，全国 2020 年文化新业态特征较为明显的 16 个行业小类实现营业收入 31425 亿元；占规模以上文化及相关产业企业营业收入的比重达 31.9%，比 2019 年提高了 9%；其中，“其他文化数字内容服务”等 5 个行业小类的营业收入增速超过 20%。在此背景下，2020 年三毛游的年度总营收也实现了超出预期的正增长。

       总体而言，三毛游目前在各项消费者对智慧导览服务平台的考量指标中，都获得了较高的满意度与市场认可度。一体化、全服务的完整生态平台，提升游客户效率和体验，是三毛游智慧导览在B端发展的另一核心竞争力，并且这种竞争优势将持续放大！正如三毛游创始人丁健雄所说“三毛游未来要成为一个世界级的产品，让全球的用户都能通过她来听游世界。”