近来笔者观察到，B站、抖音旅行类视频；马蜂窝、穷游、微博、知乎等各类旅行类攻略帖子中，频繁被用户提到一个应用——「三毛游」。大量的文章推荐、自来水种草，尤其是在“故宫游览攻略”、“西安攻略”等旅游热门关键词下面，频频出现它的身影，更被有些网友称为“行走的随身导游”、“自由行必备神器”。要知道，有老牌旅游攻略社区穷游、马蜂窝在前，三毛游究竟是如何在「文旅内容」中拼出一条新赛道，受到自由行用户的青睐的？

       三毛游的「出圈定位」——全球旅行文化内容知识平台

       当三毛游在旅游内容业乘风破浪时，业界也流传着一种声音：三毛游对标的就是马蜂窝、穷游。而三毛游创始人丁健雄则表示，三毛游的定位更倾向于「全球旅行文化内容知识平台」。马蜂窝、穷游是基于为自由行用户提供图文攻略信息的1.0时代、三毛游则是依托于音视频，不仅满足了满足旅行者的旅行玩法基本指引，更是解决了用户出行中至关重要的——“知识听游”环节，很好的避免了走马观花式打卡旅行。

       创立初期，三毛游便设立了自己的“二八原则”——先把80%的人常去的20%的景区和博物馆的内容做精做好，为它们的导览服务赋予更多的音视频和智能化的技术支持，从而提升用户的接收率、接受度和匹配度。积累用户过程中，三毛游开始串点为线、连线成面，由景点、博物馆内容延伸至旅游目的地文化。这与马蜂窝、穷游等图文型旅行攻略分享平台形成了明显差异。相较于马蜂窝等这些旅游行业已经深耕十几个年头的老前辈，遭遇增长瓶颈，三毛游更像是一个爆发式增长中的新星。截止到目前，三毛游已覆盖全球超过100个国家、15000+景区/博物馆线上智能语音讲解及目的地文旅锦囊，基本上满足了98%以上的用户出行所会触达的目的地。

       增长，并不是静悄悄的

       三毛游成为自由行用户的必备APP，并不是静悄悄的，而是在这一年多里，早已被用户在各大平台自发推荐、口口相传。在巨大的疫情危机面前，有人艰难求生，自然也有迎面赶上，磨刀霍霍往前走。三毛游频繁被旅行用户推荐，似乎是一种“顺势而为”。三毛游相关负责人表示，平台花费五年多时间逐步建立起来的「内容土壤」已经准备好了：大量优质精彩的图文音视频攻略、目的地文化专栏、全球景区博物馆讲解、在线VR云游等等。下一步的关键“被安利”，也就是自然而然的事情。

▲知乎等各大平台用户安利

       优质的旅行文化内容从哪儿来？离不开成熟的内容运营模式

       优质的旅行文化内容从哪儿来？对于三毛游来说，成熟的“PGC+UPGC+UGC”的内容运营模式是多元化优质内容服务的基础。除了自身的专业内容建设团队外，它一方面与金牌导游、高级讲解员、专家学者等合作，形成“专业级内容”，覆盖各大博物馆和景区；另一方面则与国内外的旅行达人等合作，形成“用户生产内容”，触达全球旅游目的地的“神经末梢”，实现破圈下沉。

       与此同时，“用户与专家生成内容”的社交化互动也使得三毛游的用户黏性慢慢增强。在拥有深度用户后，三毛游还在大众标准化的中文讲解之外，开发了少儿版、风水版、建筑学版、英文版等细分类型的主题型讲解内容，最大程度地满足多样化的用户需求。

       通过“PGC+UPGC+UGC”模式的效用叠加，大量的优质内容资源聚拢、合力孕育出了优质的旅行文化内容生态，成为其区别于工具型电子导览产品的关键优势。丁健雄表示：“在文化内容矩阵的构建上，我们目前已初具平台属性，未来相关文旅知识内容呈‘毛细血管’式的进行微地域渗透，还需要与用户一起来共建完善。”

       在旅游行业，分一杯羹容易，占据一定量的市场份额却很难。但在文旅这条赛道上，纵使三毛游拥有超过2000万体量庞大的精准旅游用户，三毛游也没有选择自己做景区门票等OTA平台的流量变现业务，而是——往下继续深耕内容，力求给到用户完高品质的体验，其初心可见。

       构筑文化内容矩阵，“旅行”只是一个起点。除了满足不同用户的不同需求外，满足同一用户的多元需求也是三毛游深耕文化内容的基本逻辑所在。三毛团队在大量调研中发现，旅行和文化的关联度越高，用户想去感知的可能性也会越高。因此，三毛游的文化内容会尽可能与旅行作关联，逐步涵盖旅行前、旅行中、旅行后，打造“一站式”服务，以满足用户更多面的需求，甚至激发、引导和调动本没有出行意愿的用户的旅游需求。

       在景区和博物馆导览的基础上，三毛游还推出了“每日一宝”和“今日说画”栏目，通过图文与语音结合的方式，推送文物珍宝、名家画作等短小精悍的内容，抓住用户的碎片化时间。依托高品质的有声化分享，“三毛游学堂”和“旅行文化FM”两大板块也很受用户欢迎。无论是线上少儿及成人文化课程、旅行相关文化节目音频、全球旅游目的地专业资讯还是KOL大咖精品付费内容节目，都增强了原有内容的专业性和链接的广泛性。

      左手优质内容、右手黑科技加持用户体验

       5G智能时代的大环境下，除了做好优质内容，三毛游在用户使用体验上，也是下了大功夫。在景区定位自动讲解产品中，三毛游通过自主研发的“GPS微定位纠偏导览技术”，为用户实现“走到哪里讲解到哪里”的仿真人导游体验；另一方面，三毛游利用“AR景像+图片识别技术”，做到了毫秒级AI识别文物展品、去到博物馆，只需轻轻一扫，便能了解文物的前世今生。这对自由行用户来说，极大提升了游玩的趣味性。之后三毛游还将推出博物馆虚拟展厅，打造“永不落幕”的展陈；构建线上中国文物库，让文物所承载的文化内容更有趣，非常值得期待。

       文旅内容行业，绝不会一成不变，那些看似势头凶猛的“老牌旅行攻略社区”，总得往上撞一下才知道是否外强中干。诸如三毛游这样的“新生代”，代表的是一种属于新时代旅行用户、自由行群体的内容需求与偏好，或许还可以说，代表的是潮水的方向。“三毛游未来要成为一个世界级的产品，让全球的用户都能通过她来行走世界、感悟人生。”创始人丁健雄感慨道，“让中国人做的文化产品能够得到世界的认可。”这是他的初衷，也是他所追寻的意义。